How to Track my Order
How to Track my Order
Please make your order after Register at our website with your email address.
Once Payment is done, we will send you a confirmation email for your order.
We will ship your order as soon as possible. Once shipped, we will send you
an email with tracking information.
You can also check your tracking number inside the order details information when login your account.
https://www.hieyestore.com/account/orders/
Please note shipping will take about 20 to 30 days to reach Brazil address.
Do Not Pay tax by yourself because we will handle the tax payment.
You can also track your order with tracking number at link: https://www.17track.net/en
If no confirmation email received, please check your junk mail because it may go into that junk mail box.
Feel free to ask us if you need further help. [email protected]
Hi Eye Store
Why no updates for my tracking?
We fully understand your concern! Let me explain to you:
Generally the shipping takes 20 to 30 days. Special period 40 days at most.
Firstly, you will see "CHINA, Objeto postado". That means your package is on the way.
It takes about 10 days for the package to arrive Brazil Customs Warehouse. Once arrived, it needs to wait for customs check. At the mean time, There won't be updates on tracking even it arrives Brazil.Sometimes if the customs is too busy, the customs check will be delayed. If delayed by customs, you will only see "CHINA, Objeto postado"on the tracking.
The whole shipping time will be 30 to 40 days when this situation happens. Please trust us that we are equally anxious as you are. We will remind the customs to check it asap and help you to get your package at 40 days at most.
We are sorry for any inconvenice caused. And trying to improve our service as always! Thanks
Hi Eye Store
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Como seguir minha Ordem
Por favor, faça sua ordem após Register em nosso site com seu endereço de email.
Assim que o pagamento acabe, enviaremos um email de confirmação para sua encomenda.
Enviaremos sua ordem o mais rapidamente possível. Uma vez enviado, enviaremos
um email com informação de rastreamento.
Você também pode verificar seu número de rastreamento dentro da informação de detalhes da ordem quando se iniciar sua conta.
https://www.hieyestore.com/account/orders/
Por favor, notem que o transporte levará cerca de 20 a 30 dias para chegar ao endereço do Brasil.
Não pague impostos sozinho porque nós vamos lidar com o pagamento de impostos.
Você também pode rastrear sua ordem com o número de rastreamento na ligação: https://www.17track.net/en
Se nenhum e-mail de confirmação recebido, verifique seu correio lixo porque pode entrar naquela caixa de correio lixo.
Sentem-se livres de nos perguntar se precisam de mais ajuda. [email protected]
Hi Eye Store
Por que não há actualizações para meu rastreamento?
Nós entendemos completamente sua preocupação! Deixe-me explicar a vocês:
Geralmente o transporte leva 20 a 30 dias. Período especial no máximo 40 dias.
Primeiro, você verá "CHINA, Objeto postado". Isso significa que seu pacote está a caminho.
Leva cerca de 10 dias para o pacote chegar ao Depósito Aduaneiro do Brasil. Uma vez chegado, precisa esperar pelo controle aduaneiro. Entretanto, não haverá atualizações no rastreamento mesmo que chegue ao Brasil. Às vezes, se os aduaneiros estiverem muito ocupados, o controle aduaneiro será atrasado. Se atrasado pela aduana, você só verá "CHINA, Objeto postado" no rastreamento.
Todo o tempo de navegação será de 30 a 40 dias quando essa situação acontecer. Por favor, confiem em nós que estamos igualmente ansiosos como vocês. Nós lembraremos às costumbres de verificá-lo imediatamente e ajudá-lo a obter seu pacote no máximo a 40 dias.
Lamentamos quaisquer inconveniências causadas. E tentando melhorar nosso serviço como sempre! Obrigado
Hi Eye Store
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